นายสุรพงษ์ เลาหะอัญญา กรรมการบริหาร บีทีเอส กรุ๊ปฯ เปิดเผยว่า ในเดือนสิงหาคมนี้ รถไฟฟ้าบีทีเอส ธุรกิจหลักในกลุ่มบริษัท ได้ให้บริการผู้โดยสารครบ 2,000 ล้านเที่ยวคน นับตั้งแต่เปิดให้บริการเที่ยวแรกเมื่อวันที่ 5 ธันวาคม 2542 โดยในปี 2542 ซึ่งเป็นปีแรกที่เปิดให้บริการมีผู้ใช้บริการ 17.54 ล้านเที่ยวคน ปัจจุบันรถไฟฟ้าบีทีเอส มีผู้โดยสารใช้บริการเฉลี่ยในวันทำการ 710,915 เที่ยวคน วันเสาร์ผู้โดยสารเฉลี่ย 562,126 เที่ยวคน วันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์เฉลี่ย 416,557 เที่ยวคน โดยสถิติผู้โดยสารมาใช้บริการสูงสุดวันที่ 13 มกราคม 2557 มีจำนวนรวมทั้งสิ้น 913,084 เที่ยวคน และจำนวนผู้โดยสารสูงสุดในวันหยุดเสาร์ที่ 29 มีนาคม 2557 มี 669,556 เที่ยวคน และวันที่ 14 กุมภาพันธ์ 2557 อยู่ที่ 575,999 เที่ยวคน

อัตราการเจริญเติบโตของผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสเฉลี่ย เพิ่มขึ้นปีละประมาณเกือบ 10% โดยตลอดระยะเวลา 15 ปีที่ผ่านมาไม่นับปี 2542 ซึ่งเป็นปีแรกที่เปิดให้บริการในเดือนสุดท้ายของปี ในปี 2544 หลังจากเปิดให้บริการได้ประมาณหนึ่งปีเศษ ปรากฎว่าในปีที่สองมีอัตราการขยายตัวสูงสุดถึง 34.74% เนื่องจากประชาชนเริ่มมีความคุ้นเคยต่อการใช้รถไฟฟ้า และพึงพอใจกับความสะดวกรวดเร็วในการเดินทางมากขึ้นและที่สำคัญคือสามารถกำหนดเวลาในการเดินทางได้ อีกทั้งบริษัทฯ ยังได้จัดทำโปรโมชั่นลดราคาพิเศษสำหรับนักเรียนนักศึกษา และผู้ใหญ่ที่ใช้บัตรโดยสารประเภทเติมเงิน จากนั้นในปีต่อมาจึงได้ออกบัตรโดยสารประเภท 30 วัน สำหรับเด็กนักเรียน นิสิต นักศึกษา และบัตรผู้ใหญ่ รวมทั้งบัตรเดินทางสำหรับนักท่องเที่ยว ซึ่งทำให้ประชาชนตัดสินใจเลือกใช้รถไฟฟ้าบีทีเอสเป็นระบบหลักในการเดินทางเพิ่มมากขึ้นอย่างชัดเจน รวมทั้งการจัดรถชัตเติลบัส เพื่อเป็น feeder เสริมให้มีพื้นที่บริการครอบคลุมให้มากขึ้น ในช่วง 5 ปีแรกของการเปิดให้บริการ

นอกจากนี้ ปัจจัยที่ทำให้มีผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอสเพิ่มขึ้น คือ การขยายตัวของอาคารสำนักงาน ห้างสรรพสินค้า และคอนโดมีเนียมตลอดเส้นทางรถไฟฟ้าบีทีเอส ที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วรวมทั้งการต่อเชื่อมอาคารเหล่านี้กับสถานีรถไฟฟ้าซึ่งเมื่อปีแรกที่เปิดให้บริการมีการต่อเชื่อมเพียงไม่กี่สถานี แต่ปัจจุบันเพิ่มเป็น 17 สถานี 36 จุด ทั้งนี้ก็เพื่อให้การเดินทางของผู้ใช้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอส สะดวกสบายยิ่งขึ้น รวมถึงการจัดกิจกรรมตามเทศกาลต่างๆ เช่น เทศกาลปีใหม่ เทศกาลสงกรานต์ หรือการจัดกิจกรรมพิเศษตามศูนย์การค้า ศูนย์แสดงนิทรรศการ

การขยายเส้นทางรถไฟฟ้าบีทีเอสทั้งสายสีลม และสายสุขุมวิท มีผลต่ออัตราการเพิ่มขึ้นของจำนวนผู้โดยสารนอกเหนือไปจากการเพิ่มตามปกติ โดยครั้งแรกในสายสีลมระยะทาง 2.2 กิโลเมตร 2 สถานี จากสถานีสะพานตากสินไปยังสถานีวงเวียนใหญ่ ในปี พ.ศ. 2552 ครั้งที่สอง สายสุขุมวิทระยะทาง 5.25 กิโลเมตร 5 สถานี จากสถานีอ่อนนุชไปสถานีแบริ่ง ในปี พ.ศ. 2554 และครั้งที่สามในปี พ.ศ. 2556 ก็เปิดให้บริการส่วนต่อขยายสายสีลมระยะทาง 5.3 กิโลเมตร 4 สถานี จากสถานีวงเวียนใหญ่ ถึงสถานีบางหว้า โดยเส้นทางสัมปทานหลักจะมีระยะทางรวม 23.5 กิโลเมตรในขณะนี้ส่วนต่อขยายมีระยะทางรวม 12.75 กิโลเมตร

จากการขยายตัวของปริมาณผู้โดยสารและการขยายเส้นทางรถไฟฟ้าจาก 23.5 กิโลเมตรเดิม จนถึงปัจจุบันที่มีเส้นทางรวมกันแล้วถึง 36.25 กิโลเมตร บริษัทฯ ได้เพิ่มขบวนรถไฟฟ้าจากปีแรกที่เปิดให้บริการ 2542 จำนวน 35 ขบวน ขบวนละ 3 ตู้ มาเป็น 52 ขบวน ขบวนละ 4 ตู้ ในปี พ.ศ.2557

นายสุรพงษ์ กล่าวว่า ในโอกาสที่รถไฟฟ้าบีทีเอสได้ให้บริการผู้โดยสาร 2,000 ล้านเที่ยวคน แล้วบริษัทฯ ขอขอบคุณผู้โดยสารทุกท่านที่ได้ให้การอุปการคุณใช้บริการมาอย่างต่อเนื่อง และพร้อมที่จะปรับปรุงและพัฒนาการบริการให้ผู้ใช้บริการได้สะดวกสบายและมีความปลอดภัยในการใช้บริการให้ดียิ่งขึ้น และเพื่อเป็นการขอบคุณ บริษัทฯ จะได้มอบปากกา จำนวน 50,000 ด้าม เพื่อเป็นที่ระลึกในโอกาสให้บริการครบ 2,000 ล้านเที่ยวนี้ ให้แก่ผู้โดยสารที่เติมเงินโดยสารตั้งแต่ 100 บาทขึ้นไปในวันที่ 4 กันยายน 2557 เป็นต้นไปหรือจนกว่าของจะหมด และจะได้จัดกิจกรรมช่วยเหลือสังคม โดยการบริจาคโลหิตของพนักงาน และการจัดเลี้ยงอาหารกลางวัน พร้อมมอบวีลแชร์จำนวน 15 คันให้กับ สถานสงเคราะห์เด็กพิการและทุพพลภาพปากเกร็ด (บ้านนนทภูมิ)