Page 57 - BTSGroup ONE REPORT 2021/22_TH

บริิษััท บีทีเอส กริุป โฮลดิ้ิ�งส์ จำำ�กัดิ้ (มห�ชน) 2.4 MIX 55
ริ�ยง�นปริะจำำ�ปี 2564/65

นอกจากนี้การขยายตัวของตลาดอี-คอมเมิร์ซยังได้รับแรงหนุนจากการเติบโตของธุรกิจ (New Normal) เช่น การทำางานจากที่บ้าน (work-from-home) การเรียนออนไลน์ และ
การจัดจำาหน่ายซึ่งเป็นแพลตฟอร์มปลายทางที่เชื่อมระหว่างร้านค้ากับผู้บริโภค ปัจจุบัน การเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ ยิ่งไปกว่านั้นการซื้อของผ่านอี-คอมเมิร์ซแบบข้ามพรมแดน
ความต้องการใช้บริการที่เพิ่มขึ้นจากทั้งร้านค้าและผู้บริโภคในแพลตฟอร์มออนไลน์ ยังเป็นเทรนด์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในปัจจุบัน ที่ส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนรูปแบบการรับรู้
นับเป็นการสร้างโอกาสการเติบโตให้กับอุตสาหกรรมโลจิสติกส์และการจัดจำาหน่าย สินค้าของประเทศจีนจาก “Made in China” เป็น “Brands from China” โดยปัจจุบัน
ิ
ำ
ี
อย่างไม่มีท่สิ้นสุด โดยตัวอย่างที่ดีที่สุดสำาหรับปรากฎการณ์น้คือการเพ่มขึ้นของจานวนลูกค้า สินค้าจากประเทศจีนกำาลังเป็นที่รู้จักเป็นอย่างมากในประเทศไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
ี
ของ KEX ซึ่งเป็นบริษัทร่วมของวีจีไอ จากเมื่อปี 2555 บริการของ KEX ยังจำากัดอยู่เพียง อุปกรณ์เสริมสำาหรับโทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์ IT และเครื่องใช้ในครัวเรือน จากการเป็น
ลูกค้าประเภทผู้ประกอบการสู่ผู้ประกอบการ หรือ B2B แต่ในปัจจุบันจากความนิยมและ สินค้าที่มีคุณภาพในราคาที่เหมาะสม
การเติบโตเพิ่มขึ้นของมูลค่าในตลาดอี-คอมเมิร์ซ ส่งผลให้กลุ่มลูกค้าของ KEX มีการ
เปลี่ยนแปลงเป็นลูกค้าแบบผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค หรือ C2C ที่สัดส่วน 53% ในปี 2564 ทั้งนี้ตลาดอี-คอมเมิร์ซของประเทศไทยยังเติบโตไม่มากนักเมื่อเทียบกับประเทศ
อีกทั้งยังส่งผลต่อจำานวนการจัดส่งพัสดุที่เพิ่มขึ้นกว่า 30% และจำานวนผู้ใช้ KEX ในการ ที่พัฒนาแล้ว ดังนั้นธุรกิจการชำาระเงินและธุรกิจการจัดจาหน่ายจึงอยู่ในโอกาสที่ดีเพ่อรองรับ
ำ
ื
จัดส่งกว่า 20 ล้านคน ซึ่งเพิ่มขึ้นจากปีก่อนหน้าที่ 32% การขยายตัวดังกล่าว รวมทั้งช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของอี-คอมเมิร์ซในประเทศไทย
ต่อไปในอนาคต
ในช่วง 2 - 3 ปีที่ผ่านมา การแพร่ระบาดของโรค COVID-19 ได้ส่งผลกระทบต่อวิถีชีวิต
ั
ของผู้คนท่วโลก ส่งผลให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปล่ยนแปลงไป รวมถึงการเกิดวิถีชีวิตรูปแบบใหม ่ สำาหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวีจีไอ สามารถดูได้ในรายงานประจำาปีของวีจีไอ
ี